發貨流程
合作夥伴: 瀛風凍櫃及食品加工公司 (下稱 “瀛風”)
躍點瀛風冷鏈物流
在確認收款後，我們會於辦工時間內即時處理閣下訂單，此時你會收到一封由
[email protected]發出的「訂單確認」郵件。此郵件會列明“訂單號碼”、”訂單狀態”、”貨品詳情”、”收貨地址”。
當貨品寄出時，我們會再次向你發出電郵並附上”運單號” 及最新訂單狀態。
所有運費將會以貨品總重量計算。本店所提示之貨品重量均為單件貨品連同運輸時所需要之包裝物料之實際重量，或有10公克偏差，僅供參考。
一般情況來說，閣下收到這封郵件後，訂單會於3-5個工作天內送出，並預計於3-5個工作天內由瀛風配送至已登記之收件地址。
我們恕不負責瀛風的送貨日期和時間，如需指定派送時間，請自行聯絡瀛風。瀛風派送前通常會致電收件人，請多加注意聯絡電話。如因任何原因錯過派送，請自行聯絡瀛風安排再送件服務。再次派送服務或會產生附加費用，本店恕不負責任何附加費用。
如有任何問題請直接向瀛風追蹤郵件以及聯絡。
貨件追蹤
◎登入瀛風網頁: https://yffoodhk.com/checkandtrace
◎ 瀛風顧客服務熱線：5210 4736
◎ 服務時間：星期一至六 09:30 – 20:30
運費計算
◎本店所提示之貨品重量均為單件貨品連同包裝物料之實際重量，或有10公克偏差，僅供參考
◎每張運單首重10KG，收費為港幣100元正; 之後額外每5KG，收費為港幣30元正。
◎多種溫度貨品可合併一單計算及運送，包括急凍產品（-18度）、冰鮮（0-4度）和常溫貨品（14-20度）。
◎運費以瀛風收件時之總體積為準，貨品容量或淨重及本店所提示之貨品體積僅供參考，並不代表貨品實際體積。
覆蓋範圍
◎香港島、九龍、新界及部分離島地區 (包括東涌、馬灣及愉景灣)
不設上門派件服務地點
◎如派送地址為唐樓或沒有升降機直達的樓層，將安排地下交收；如派送地址為圍村或村屋，將安排村口或指定地點
交收。
◎宅配服務只適用於派送至住宅或辦公室地址的個人件，惟不適用於經收貨部、酒店、超市、倉庫、物流中心或其他
操作/等候時間較長之地址。
不設宅配服務地點
◎ 九龍：觀音山 (沙田坳道往觀音廟方向)、鯉魚門海傍道
◎ 新界：北區 (羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸)、元朗區 (米埔)、大埔區 (蓮澳及船灣)、西貢區(北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟)及沙田區(上/下禾輋及花心坑)
◎ 離島 (東涌、馬灣、愉景灣及赤鱲角除外)
◎ 1 – 9 號貨櫃碼頭範圍、禁區/限制出入區域及郊野公園範圍
免責聲明
① 閣下需自行承擔運送風險。貨物出門前，我們必定確保完美狀態，並妥善包妥。但貨物如在運送過程被損壞，我們恕不負責，建議聯絡新夏暉客戶服務作出投訴。
② 基於各國食品安全條例，我們只接受香港本地配送。
③如提交訂單時沒有提供有效之聯絡電話號碼，訂單將會被直接取消及退款。所有退款必須以信用卡處理，客人需承擔因退款而衍生之信用卡或銀行手續費。
④訂單一經處理後，本店無法更改客人所提供的個人資料（包括地址）。
⑤如客人所輸入的收件地址或電話號碼不正確，請自行聯絡瀛風作出更正。所有額外費用(如有)將由客人承擔。
⑥任何運輸延遲、丟失或損害，本店將不會為其負責，以及保留不退款之權利，建議聯絡瀛風客戶服務部作出投訴。
退貨或換貨安排
◎除收貨時已屬變壞或已過期之商品外，本公司並不會提供退貨或換貨服務。
◎如產品出現問題，請於收到貨品2天內，將閣下的訂單號碼，連同問題產品的圖片，WhatsApp至6315 8696，我們會於辦公時間內盡快處理。
◎所有退款必須透過信用卡處理。
關於退款、改期及補課安排
◎任何遲到或缺席者，本教室恕不另行補課。
◎缺席之學員恕不予退款或補堂。
◎如因天氣理由（八號或以上颱風或黑色暴雨警告）課堂將改期進行，教室會另作電郵或致電通知，如在開課前4小時除下天氣警報，課堂如常進行，如有疑問請致電查詢。
◎如因颱風/黑色暴雨而取消之課堂，本教室將以電郵或訊息聯絡學員改期事宜。 如學員未能參與改期課堂，可選擇30日內之同一課程，如該課程沒有其他日子選擇，則可選擇其他課堂。因改期不成功而缺課，本教室將不會退還任何款項。
◎如學員以任何私人理由要求改期，必須最少10個工作天前通知本店，確認改期後等於自動放棄原來之報名課堂，本教室保留最終決定權。 改期期限為課堂日起30日內及同一課程，如該課程沒有其他日子選擇，則可選擇其他課堂。因改期不成功而缺課，本教室將不會退還任何款項。
◎所有退款必須透過信用卡處理，客人需承擔因退款而衍生之信用卡或銀行手續費。
◎學員如毀壞教室內任何陳列品、用具或設備，必須照價賠償。
關於版權
◎因版權問題，本教室不會提供任何線上食譜，學員請自行保管課堂派發之食譜。如有損毀或遺失，本教室不會另行補發。本教室提供之所有食譜為版權所有，於未經本教室同意下，公開、翻印或轉載，本教室將保留法律追究權利。
◎本教室工作人員可能會在課程中拍攝/拍照，如不願意出鏡請預早通知工作人員，工作室所有紀錄之照片及影像版權均為suijiba Company Limited所擁用作任何宣傳用途，並不另行通知，同時亦不會個別發還。
◎課堂進行期間，同學不可拍攝、錄影及錄音，完成品及大合照除外。
◎本教室為私人地方，在特殊情況下，有權拒絕進行任何課堂內之攝錄及拍攝。
關於衛生安全
◎如上堂前21天曾外遊或曾接觸COVID-19 確診人士，或出現發燒、咳嗽等徵狀，一律恕不招待COVID-19 疫情期間，進店前必須戴上口罩，離開前不可除下。没戴口罩者恕不招待。
◎學員可在課堂開始前最多15分鐘前到達教室，如過早到達，而教室仍在準備中或其他課堂仍在進行中，或不能招待學員進內等待。
◎進店前請先除鞋及穿上自備襪子。
◎鞋請放於店外消毒地顫上，店外同時備有長椅子及鞋拔子供大家使用。
